fbpx
Login Member

Refund Policy

GARANSI 30 HARI UANG KEMBALI

  1. Pelanggan melakukan request paling lambat 30 hari kalender setelah pembayaran dilakukan, Jika lebih dari 30 Hari pembayaran akan masuk ke kredit/Deposit Akun. Apabila telah melewati masa 45 hari maka dana tidak dapat diproses / tidak dapat dikembalikan
  2. Finance dan Billing akan melakukan verifikasi, dan jika proses disetujui, maka akan dilakukan pengembalian dana.
  3. Pengembalian dana dapat dilakukan hanya kedalam metoda pembayaran yang sama dengan yang dilakukan oleh Pelanggan.
  4. Pelanggan wajib menyerahkan data sebagai berikut:
    •  Bukti Pembayaran
    •  Nomor Invoice
    •  Nama Pelanggan
    •  Nomor Telepon
    •  Email
    •  Metoda Pembayaran
  5. Nominal dana yang dapat direfund Minimal IDR 100.000 (sebelum potongan – jika ada). Apabila dibawah IDR 100.000, maka dana tidak bisa direfund
  6. Jika dana yang direfund melebihi 500.000 Rupiah maka Pelanggan wajib mengirimkan Softcopy Cover Buku Rekening dan Fotokopi KTP sesuai buku rekening pada tiket permintaan refund.
  7. Kesalahan Transfer seperti diantaranya apabila kelebihan angka 0 atau melakukan transfer tanpa pesanan dan sebagainya maka akan di refund kedalam bentuk deposit akun setelah dipotong biaya transaksi (jika ada)
  8. Tidak melanggar MSA Qwords.

Ketentuan Garansi 30 Hari

CMHoster memberikan garansi uang kembali pada 30 hari pertama untuk pemesanan layanan Cloud VPS, Hosting Basic, Hosting Unlimited Bandwidth, Hosting Enterprise dan Hosting Gratis Domain.

Garansi uang kembali berlaku untuk akun yang :

  •  Melakukan pemesanan Hosting dan Domain Pertama Kali di CMHoster (Jika sebelumnya telah memiliki akun hosting atau domain di CMHoster, maka garansi tidak berlaku)
  •  Akun hosting dipesan dengan minimal termin 1 Tahun beserta nama domain utama dalam satu invoice, dan statusnya aktif Hosting dan nama domainnya.
  •  Akun hosting yang dipesan tidak terjadi kesalahan pengetikan (typo)
  •  Tidak melakukan potongan PPH23
  •  Apabila terdapat Proses transfer domain, statusnya telah berhasil (tidak gagal)
  •  Pengembalian dana hanya berlaku untuk biaya hosting saja setelah dikurangi biaya refund dan Biaya selain hosting, seperti : PPN, Convenience FEE, Biaya Domain, dan SSL tidak dapat dikembalikanVPS,